JAKARTA – Tingginya minat masyarakat untuk menunaikan ibadah umrah kerap dimanfaatkan melalui penawaran paket perjalanan dengan harga yang jauh di bawah harga pasar. Di balik tawaran yang tampak menguntungkan tersebut, terdapat sejumlah risiko yang perlu diwaspadai, salah satunya penggunaan tiket pesawat melalui skema by miles atau penukaran poin loyalitas yang diperjualbelikan secara tidak resmi.

Bagi calon jemaah, harga murah memang menjadi daya tarik utama. Namun, apabila harga tersebut tidak disertai kepastian layanan, terutama terkait tiket penerbangan, risiko yang dihadapi justru bisa jauh lebih besar. Salah satu dampak paling serius adalah pembatalan tiket (void) secara sepihak oleh maskapai karena dianggap melanggar ketentuan penggunaan program loyalitas.

Risiko di Balik Harga yang Tidak Wajar

Praktik penggunaan tiket hasil penukaran poin (by miles) untuk kepentingan komersial umumnya tidak sesuai dengan kebijakan resmi maskapai. Saat ini, sejumlah maskapai internasional, termasuk Saudia Airlines, telah menerapkan sistem yang mampu mendeteksi penyalahgunaan program loyalitas.

Apabila ditemukan indikasi bahwa tiket diperoleh melalui transaksi yang tidak sah atau diperjualbelikan di luar ketentuan, maskapai dapat membatalkan tiket secara otomatis. Dalam kondisi tertentu, pembatalan bahkan dapat terjadi tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Risiko terburuknya, jemaah baru mengetahui tiketnya tidak berlaku ketika sudah berada di bandara dan hendak melakukan proses check-in. Kondisi tersebut tentu tidak hanya menimbulkan kerugian materi, tetapi juga dapat menggagalkan keberangkatan menuju Tanah Suci.

Menjadi Jemaah yang Lebih Cermat

Calon jemaah diimbau untuk tidak mudah tergiur oleh paket umrah dengan harga yang jauh di bawah kewajaran. Harga yang terlalu murah patut menjadi perhatian karena bisa jadi terdapat komponen layanan yang dikompromikan, termasuk penggunaan tiket pesawat yang berisiko.

Sebelum melakukan pembayaran, jemaah sebaiknya melakukan konfirmasi kepada biro perjalanan mengenai status tiket yang akan digunakan. Pertanyaan sederhana seperti, "Apakah tiket saya telah diterbitkan (issued) secara resmi oleh maskapai?" dapat menjadi langkah awal untuk memastikan keamanan perjalanan.

Apabila penyelenggara tidak dapat memberikan penjelasan yang jelas atau menghindari pertanyaan mengenai asal-usul tiket, calon jemaah sebaiknya lebih berhati-hati sebelum mengambil keputusan.

Amanah Harus Menjadi Prioritas

Bagi penyelenggara perjalanan ibadah umrah, menjaga kepercayaan jemaah merupakan tanggung jawab yang tidak dapat ditawar. Upaya memperoleh keuntungan dengan menggunakan tiket yang berisiko tinggi tidak hanya berpotensi merugikan jemaah, tetapi juga dapat mencoreng reputasi perusahaan dan industri umrah secara keseluruhan.

Dalam penyelenggaraan ibadah yang sarat nilai spiritual, aspek kejujuran, transparansi, dan kepastian layanan harus menjadi prioritas. Kepercayaan masyarakat merupakan aset yang dibangun dalam waktu lama, namun dapat hilang hanya karena satu kesalahan.

Pada akhirnya, ketenangan beribadah tidak hanya ditentukan oleh fasilitas selama di Tanah Suci, tetapi juga oleh kepastian sejak proses keberangkatan. Karena itu, calon jemaah perlu mengutamakan keamanan dan kredibilitas penyelenggara dibanding sekadar tergiur harga murah yang belum tentu menjamin keberangkatan.

Sumber: Himpuh News